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水晶宫万博官网·人类为何会产生偏见与误判

时间:2020-01-08 来源:pt老虎机客户端 浏览:3969次

水晶宫万博官网·人类为何会产生偏见与误判

水晶宫万博官网,1959年发行的好莱坞史诗巨片《宾虚》海报。

■《盲点:为什么我们易被偏见左右?》

作者:[美]约瑟夫·哈利南

译者:赵海波

出版社:中信出版集团

潘启雯

某个人的名字就在嘴边,但就是叫不出来,甚至更让人难堪的是你叫错了对方的名字。为什么我们能记住人的面孔,却记不住与面孔相连的名字呢?普利策新闻奖得主、哈佛大学尼曼访问学者约瑟夫·哈利南认为,这个问题的部分原因在于:在我们的大脑中,意义才是王者,而细节并不重要。

哈利南一直专注于研究心理学,尤其对人类的偏见行为有深入的观察,对消费行为、商业管理、产品设计、医疗、航空、股票投资等领域拥有近20年的一线观察和案例研究。他撰写这本《盲点:为什么我们易被偏见左右?》,关于“我们为什么犯错”的一系列经验,大都来自对影视、体育、医药、军事、航空和金融等领域的前沿研究。在这些领域,失误就要付出高昂的代价,甚至生命。

观察局限性和“视而不见”错误

我们为什么会对某些东西视而不见呢?为了理解这个问题,哈利南认为,我们需要了解一下眼睛和它基本的工作原理。眼睛并不是摄像头,它无法拍下某个场景的照片,而且它不能一下子就看到视线中的一切。眼睛通过不停地四处张望,来突破自身的上述局限。

眼球转动的时候,眼睛到底能够看到什么,这取决于是谁在看。比如,有证据表明,男性和女性通常会看到不同的事物。同样是在关注一个小偷偷一位女土钱包的场景,女性会更注意那位被盗女士的外貌和行为;而男性则更留意那个偷东西的小偷。

人们的方向偏好也和惯用手有关系。比如,在十字路口被迫转弯时,习惯于使用右手的人倾向于右转,而习惯于使用左手的人倾向于左转。因此,有研究者建议说:“大多数人在商店、银行或医院之类的地方排队的时候,应该多留意自己的左侧,这样往往可以找到更短的队列。”

哈利南深入研究还发现,即使是那些拥有良好视力的人,也会出现令人震惊的“视而不见”的错误。令人迷惑不解的形式之一,就是对变化的“视而不见”。

“视而不见”的错误现象在影视业里也颇为常见。许多人都知道,电影里的很多场景并不是按照放映顺序拍摄的,而是以不同的顺序拍摄,然后被剪接到一起。不同场景之间的拍摄间隔,有的长达数月,有的甚至长达数年。这种做法经常造成电影界一些令人尴尬的错误,比如在剪辑方面的失误。

好莱坞的史诗巨片《宾虚》就是一个很好的例子。这部影片于1959年上映,赢得了包括“最佳影片”在内的11项奥斯卡大奖。尽管如此,它还是无法和失误说再见,比如,那场著名的战车追逐戏。这个片段在电影中持续了大约11分钟,却花了3个月的时间才拍摄完成。在战车追逐的过程中,米撒拉用有锯齿的轮轴毁坏了宾虚的战车。可是,如果你仔细观察的话,你就会留意到,在这段战车追逐戏的最后,宾虚的战车看上去根本就没有受到过什么损伤。不仅如此,电影前后期战车的数目也不一致。在这场戏开始时,有9辆战车,其中6辆在追逐中被毁坏了,那么在该追逐片段的结尾时应该有3辆战车,但实际却在镜头中出现了4辆。

好莱坞雇用了一些专门检查这类错误的专业人员,他们的正式职务叫作“连贯性剪辑师”,或者叫作“剧本指导”,当然,人们更习惯叫他们“女场记”,因为这类工作一直都由女性承担。尽管她们工作认真,但还是无法发现所有的错误。

男女对待自信和风险的不同态度

如果你喜欢开快车,那么你在股票市场上买入和卖出的频率也会更高。在芬兰有一项针对这类司机的研究,研究表明,每一张超速罚单都意味着这些人在股市上的交易频率比别人高11%。

有趣的是,芬兰的研究人员发现,交易的频率不仅与投资者的车速有关,还和投资者的性别有关。一般而言,男性比女性收到的超速罚单更多。根据一项调查的资料,男性在股市上的交易频率也要比女性高45%。男性和女性之间的这种差距终其一生都是存在的——尽管男性上了年纪之后,差距会缩小。

对于这一问题有很多种不同的解释。一种主流的观点是,男女两性的自信程度有所不同。过分自信是导致人们犯错的一个重要原因。哈利南通过对比研究发现,男性总是比女性更容易自信过度。男人和女人在自信程度上的差别,有助于解释这两种性别的人犯错的不同情况。比如,在被要求估计自己智商的时候,男性普遍会比女性高估自己的智商。

这种自信上的差距,在一些男性占支配地位的领域中(比如战争和金融)尤其明显。

哥伦比亚大学教授艾尔克·韦伯和同事一起,对男性和女性如何认识不同类型的风险的问题进行了研究。该项研究关注的风险主要是5种类别:1.财务风险;2.健康和安全风险;3.休闲中隐藏的风险;4.道德风险;5.社会风险。

研究者向500多名受试者发放了调查表,这些人既有男性也有女性,年龄从十几岁到40多岁不等。对于上述的每一种风险,受试者都会被问到约20个相关问题。例如,对于“休闲中隐藏的风险”,他们会被问到是否会去蹦极;在“财务风险”方面,他们会被问到是否会和朋友共同承担汽车贷款;在“社会风险”一项,他们会被问到在社交场合是否会就某个不受欢迎的问题说出自己真实想法……

韦伯和同事们调查发现,对于上述5类风险中的4类,女性比男性有更强的风险回避意识?(唯一的例外是在“社会风险”这一类别)。男性明显比女性更喜爱从事一些具有危险性的活动。

为什么会这样?为了探究这一现象背后的原因,韦伯和同事们要求受试者对每一项活动的风险评定进行风险-收益分析。在分析这些资料的时候,韦伯发现了一个令人吃惊的事实:男性并非更愿意追求风险,男性只是更看重风险带来的收益。

深入研究,哈利南还发现,男性和女性不仅在看待世界的方式上存在差别,而且他们看待自身的方式也有所不同。比如,在对待犯错这件事情上,女性就比男性对待自己更为严格。有多项研究也都表明,男性更容易忘记自己曾经犯过的错误,而女性则会在更大程度上受到自己所犯错误的困扰。和失败有关的事件与和成功有关的事件相比,前者对女性的自尊有着更大的影响,但对男性而言,这两类事件对自尊的影响则没有那么大的差别。

价格和色彩联想带来的偏见

人类的大脑是通过一种特定的机制来认识外部世界的。这种机制不仅根植于我们的内心,而且是自动运转的。换言之,我们的大脑会在特定事物和一些特定特征之间建立联系,甚至在我们明白两者之间可能并没有联系的时候,还是会不由自主地这样做。早就有研究证明,一些特定的芳香和气味可以更轻松地打开男人的钱包。比如,一家零售店里如果散布着一种“男性”的气味,男性在这里的消费平均是55美元,而同一家商店如果飘散着一种“女性”的气味,那么男性在这里的平均消费就不到前者的一半——只有23美元。

哈利南认为,所有这些对认识我们所犯错误的根源都有着重要的意义。就拿价格和品质这一对老朋友来举例说明。在一定程度上,我们都明白,价格很贵的东西并不意味着它们比那些价格便宜的东西质量好。但是,在内心深处,我们并不真正这么认为。

以价格昂贵的葡萄酒为例。来自斯坦福大学和加州理工学院的研究人员请20个志愿者品尝5种葡萄酒,并为这5种葡萄酒作出评价。研究人员给这5种葡萄酒分别贴上了5美元、10美元、35美元、45美元和90美元的标签。在经过一轮的品尝之后,他们的回答和现实中的情况基本一致:喜欢那些价格更高的葡萄酒的味道。

事实上,研究人员将葡萄酒和相应的价格标签掉了包。价值90美元一瓶的葡萄酒实际上出现了两次:一次标价为90美元,另一次标价为10美元;真实价格为45美元的那瓶也出现了两次:一次标价是45美元,另一次标价为5美元。然而,品尝者都没有发觉。不管怎样,他们就是更喜欢标价高的那一瓶。这种情况并不是装腔作势、假充内行那么简单。对受试者大脑的扫描显示,价格更高的酒使大脑的一个特定区域产生了更为活跃的反应。但是,当饮酒者意识到自己喝的是价格低廉的酒时,记录显示,此刻大脑皮层只产生了很少的快乐感。

价格并不是唯一扰乱我们判断的因素,色彩也可以。曾有研究表明,药丸的颜色会影响服药者对其疗效的看法。人们通常认为黑色和红色的胶囊药效更为强烈,而白色胶囊的药效最弱。

犯错和情境依赖的内在联系

音乐心理学专家约翰·斯洛波达曾做了这样的一项实验:他故意在一张活页曲谱上给一段音乐的音符做了很多变动,然后让一些资深的音乐家来演奏曲谱上的乐曲。不是演奏一次,而是演奏两次。在音乐家们第一次演奏这段音乐时,斯洛波达发现,有38%变动过的音符没能被发现。

真正有趣的事情出现在第二次演奏这段音乐的时候。在这一次演奏中,被忽略的错误数量不但没有降下来,反而上升了。

哈利南认为,这种倾向对理解我们为什么会犯这类错误也具有重要的意义:对一件事情越是熟悉,我们就越倾向于不加注意。我们看到的这件事情已不再是它们本来的样子,而是(我们假定)它“应该”呈现的那个样子。这种植根于我们内心的倾向不仅会让我们忽视一些小事,还会让我们忽视一些触目惊心的大事。

有这样一个案例,发生在2005年万圣节前的一段时间,美国东部特拉华州一个名叫弗雷德里卡的小镇上,一位妇女自杀了,吊死在一棵树上。她的尸体长时间吊在邻居和行人很容易就能看到的地方。事发现场的马路对面就是一片比较热闹的住宅区。但这件事竟然在12个小时之内一直没有被人发现。

当时,人们觉得那可能是万圣节的一个装饰吧。尽管那是个令人悲伤的例子,但它依然表明我们对日常事件的观察有多么依赖事件出现的情境。情境在这里就像一根神奇的拐杖,人们对它的依赖程度大大超出我们的想象。在这种情况下,我们在很大程度上就会忽略这件事情。在前面的案例中,邻居们迟迟未发现异常,就说明他们犯了这样的错误。

哈利南认定,情境在帮助我们记忆的过程中是非常重要的。不仅身体拥有情境,情感也具有其情境。一些在某种情绪情境下出现的东西,只有回到该情绪情境中才能被更好地回想起来。比如,欢乐的时光在我们很高兴的时候更容易被回忆起来。

在一个实验中,研究人员让受试者读一个故事,与此同时,通过催眠的暗示,让他们处于快乐或悲伤的状态。这个故事很简单:大学时代的两个年轻人相处得很好,他们经常一起打网球。其中一个名叫安德烈,他个性开朗,发生在他身上的事情也都很顺利;另外一个人名叫杰克,他生性悲观,发生他身上的事情很少顺利。被催眠的受试者读完这个故事后,研究人员问他们故事中的两个人谁是主角以及他们更认同哪个角色。研究人员发现,处于快乐状态的人会更认同故事中快乐的那个角色,认为那个人是故事的中心人物,故事中有更多情节是描写他的;而处于悲伤状态的读者会更认同故事中那个悲伤的角色,并认为故事中有更多的情节是描写他的。

这个实验得出的结论就是:情境是重要的。然而,情境在很多时候也有所不同:有时候它就是真实世界的一部分,就像我们在万圣节自杀事件的例子中看到的;有时候它就在我们的头脑中,比如上面这个关于情感状态的实验。

责编:高恒涛

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